안녕하심까 본인은 한진택배 sub물류센터 에서 현장관리직을 맡고있슴다 

한진택배 평이 되게안좋은데 그중 하나가 배송지연이 많습니다.

이유를 알아볼게요~

나의 물건이 오는 루트 

물건주문 > 물건포장 > 송장출력 > 픽업 > sub터미널 > 동서울,대전,칠곡등 hub 터미널 > 배달지역 sub터미널 > 택배기사물건인계 > 배송 > 배송완료

되게 이런 형식으로 택배가 도착하는데요.

거치는 터미널도 많은지라 , 이동과정중 오분류로 인해 지연, 파손으로 인해 지연, 유실로 인한 지연, 배송기사의 물량증가로 지연

보통 많은 형태가 파손,오분류가 많습니다.

택배물류센터도 자동화분류기기가 대부분 있는데요.

보통 hub에서 오분류로 정배송지역이 아닌 다른지역으로 이동하는경우가 많습니다.

그럼 송장 조회를 해보면 장기간 미이동인 상품이있는데 이건머죠? 

이 질문에 답은?

이동과정중 송장탈거 및 훼손이 대부분입니다.

이건빠른 해결방법은 일단 주문하신 업체측에 환불 요청하시거나 재발송요청 하시는게 제일빠릅니다.

배달지역 sub 터미널에 도착했는데 이동이없어요. 혹은 출발은했는데 물건이안왔어요. 이건머죠?

이건 보통 소형상품이거나, 오배송 및 택배기사부족이 대부분입니다.

소형상품은 보통 롤테이너(R/T) 라는 장비와 마대자루에 담겨서 옵니다.

정상적으로 작업을 진행할경우는 , 핸디스캐너를 통해 수작업을 하여야 하나 

인건비 절약 목적으로 AUTO스캐너 통과시키는게 대부분입니다.

마대자루 같은경우는 레일위에 털어 서 작업하며, 작업자가한줄로 일명 나라시라는 작업을 합니다

마대자루에 상품이 잔존해있을 경우도 간혹있습니다.

택배기사가 부족할경우 1인당 하루 배송량이 600~700개 가까이나올수도있는데 이럴경우는 선순위배달물품만 배송하고 내일로 미루는경우가 많습니다. 

*오토스캐너란? 

레일위에 깔려있는 레이저를 쏘아서 바코드읽힘 + 택배기사에게 인계하였다는 이력남음

오토스캐너를 통과하여 갈경우 10개중 2~3개는 안읽힙니다.

이유는 다양하나 보통 바코드 구겨짐, 훼손이 많습니다.

내 물건이 터미널에 도착이력만 있고 , 배송출발이 안됬을경우 

고객센터 및 택배사, 해당대리점 를 통해 문의주시면 빠른처리 가능합니다.