안녕하세요 고객님, 유튜벳 운영팀 입니다.

우선 모든 고객님들께 본의 아니게 물의를 일으켜 죄송하다는 말씀 드립니다.

고객님께 안내가 나감에 있어서 오해의 여지가 있게 안내를 드린 부분이 있어서

다시 안내를 조심스럽게 드리고자 말씀 드립니다.

당시 상세 설명을 드리자면 고객님의 당첨금이 대략 1억 1천만원 정도 였습니다.

거기서 레벨별 1회 당첨 상한 한도인 5천만원이 적용 되어 약 6천만원이 공제 되었습니다.

그 후 고객님께서 플레이한 금액이 542만원 가량 소모되셔서

5천만원+(기존보유금액) 에서 542만원 줄어든 부분이었으며, 최대 출금금액이 5천이 아닌

1회 스핀 당첨한도로, 규정상 적용되므로, 환전 지급금이 4700만원 가량 되었던 부분입니다.

마지막으로, 플레이앤고에 보유하고 계셨던 금액 240만원은, 저희가 전액 출금을 원칙으로 하고 있습니다.

출금신청 당시, 상세 보유 금액입니다.

노리밋시티 보유 금액 106,530,000

플레이앤고 보유 금액 2,420,000

합산 108,950,000(노리밋+플레이앤고) - 61,981,600 = 46,970,000원 출금 진행된 부분입니다.

고객님께 오해와 혼란을 드린 송구스런 마음으로

303만원 추가 출금처리 하여 5천만원 전액 출금 처리 도와 드리겠습니다

너그러운 마음으로 문의 주시면 다시한번 성심성의껏 모시겠습니다.

감사합니다