안녕하세요 슬나회원님들 다름아니라 

방금 크레이지슬롯에서 있었던내용을
전달드리고자 글을 올립니다

플래이앤고 30만원 입금 후 200만원 출금처리 받은 뒤
프라그마틱에 기존에남은 5천원 + 이벤트쿠폰 5천원 신청하여
스타트 머니 1만원을 만들어서 다시 게임을 돌렸습니다

운좋게 5만원을 만들어서 출금을 신청 한뒤 입금이와서 잔액을 확인해보니

2만원이들어와있길래 저는 크레이지를 접속하여 상담원님께
해당내용에 대해 여쭤보았습니다 위에서 말씀드린바와 같이

기존잔액 5천원+5천원 이벤트쿠폰 총 1만원으로 스타트했는데

2만원이들어왔다 어떻게된 사항이냐 여쭤보니 하시는말씀이

기존잔액 5천원에대한 부분은 인정하지않는다는 내용이었습니다

그러나 상담원님이 언급하신 내용은 크레이지 슬롯 내 규정 어디서도 찾아볼수없었고

해당내용 규정 어디서 확인가능하냐고 여쭤보았으나 이 내용은 규정에 명시되어있지않다고

전달받았습니다 그래서 전 대화중 남은 3만원에 대한 출금을 원해서 말씀드리는게 아닌

명확한 규정 숙지를 위해 규정에 없는내용 전달과 그와 관련된 유저입장에서

주의해야할점을 알려달라고 말씀드렸는데 남은 잔액 3만원을 출금해준다 하셨고
전 출금을 원치않다고 재차 설명을 드렸지만 3만원출금 후 사이트 이용을 탈퇴처리하겠다는

말과 함께 일반적으로 통보후 아이피를 차단당하였습니다

유저입장에서 규정에 명시되어있지않는 내용에 대해 상담원께 

여쭤볼수있다고 저는 생각하는데 이 행동이 잘못된행동인가요?

또한 잔여금액 출금을 원하지않는다고 말씀드렸으나

일반적으로 3만원 출금 처리 후 탈퇴(차단)처리를 하는게 과연 이해가 가시나요?

대화 도중 어떠한 욕설과 비매너 행위도 없었고 정중히 존칭 써가면서 질문드렸었습니다

해당내용 캡쳐를 할려고 했으나 아이피를 차단당하는바람에 

사이트가 접속이안되네요  긴글 읽어주셔서 감사합니다

간단요약
프라그마틱 5천 잔금+ 5천 이벤트쿠폰 
총 1만원으로 스타트 5만원 출금신청

2만원 출금받음 > 왜 5만중 2만 신청되었냐 물어봄
3만원은 몰수처리되었다 > 해당규정 확인어디서 할수있냐?
해당규정 관련없다 잔금 5천원으로 시작하면 30배까지 출금가능하나

회원님의경우는 잔금+쿠폰 같이 시작했음으로 해당없다

3만원 출금해줄테니 사이트 그만이용해달라
그후 채팅작성중 일반적으로 사이트 아이피 차단당함