안녕하세요. 삐에로 카지노입니다.

먼저 금일 스페셜레벨 이슈 및 보유머니 1만 원 이상

규정과 관련하여 안내가 명확하지 못해 회원님들께

혼란과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

회원님들께서 정확하게 이해하실 수 있도록 적용 기준을

충분히 설명해 드렸어야 하나, 그러지 못한 점은 저희가 잘못한

부분입니다. 이로 인해 이용에 혼선을 겪으신 분들에게

다시한번 죄송한 말씀드립니다. 스폐셜 레벨로 변경되시고

출석이벤트 , 프리스핀 이벤트 부분에 대해 지급이 안되신

분들 한해서 수동으로 지급 처리 도와드릴 예정입니다.

일자는 저번주 월요일 10월12일 부터 스폐셜 레벨 처리가

되시고 출석이벤트 , 프리스핀 이벤트 참여를 못받으신 분

께서는 고객센터로 문의주시면 수동으로 지급해드리겠습니다.

이외 다른 이벤트는 지급이 어려우신 점 죄송한말씀드립니다.

오직 출석이벤트 , 프리스핀이벤트 만 해당되는 사항입니다.
 

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1만원 이상 시 포인트 미지급 부분을 설명드리자면

현재 보유머니 + 포인트(콤프) 합 10,000 원 이상 시

시스템 상 포인트 지급이 안되게 설정 되어있지만

시스템을 더 편리하게 이용하실 수 있게 아래와 같이

변경해서 재 안내를 해드리려고 합니다.

보유머니 1만원 이상 시 ( 포인트,콤프 미포함 ) / 충전보너스 미지급

보유머니 1만원 미만 시  충전보너스 가 보유머니 로 자동지급

( 포인트,콤프 가 1만원 이상 있어도 충전보너스 보유머니로 자동지급 ) 

위 와 같이 수정예정임을 알려드리며 저희 삐에로 운영팀
은 항상 유저 분들에 불편한 부분들을 말씀해주시면 최대한

반영해드릴 수 있는것들은 반영할 수 있게 하도록 하겠습니다.

추가로 고객센터 응대와 관련해 한마디 말씀드리자면,

저희가 최대한 친절하게 응대를 해드린다고 하나 불편을

느끼셨을 분들에 대해서 죄송한 말씀드립니다. 앞으로

편안환경에서 이용하실 수 있게 노력하는 삐에로가 되겠습니다.

다시한번 더 죄송하고 감사합니다.