※ 삐에로 ‘피드백 이벤트’ 건의 사항 종합 답변 및 시스템 개선 안내 ※
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안녕하세요, 슬롯나라 회원 여러분. 삐에로 카지노 입니다.
우선 저희가 슬롯나라에 새롭게 입점하며 진행했던 ‘리뷰 & 피드백 이벤트’에
많은 관심과 함께 소중한 시간을 내어 참여해 주신 모든 회원님께 진심으로 감사드립니다.
오랜 시간 커뮤니티에서 활동해 오신 베테랑 회원님들의 깊이 있는 조언부터,
새롭게 저희를 이용해 주신 분들의 솔직한 의견까지 하나하나 귀담아들었습니다.
남겨주신 모든 말씀은 저희 운영진과 임직원 전원이 빠짐없이 꼼꼼하게 검토하였습니다.
회원님들께서 보내주신 따뜻한 격려는 물론, 가감 없이 전해주신 쓴소리와 불편 사항들을
깊이 새겨 더 나은 서비스와 운영으로 보답하고자 합니다. 이번 피드백을 바탕으로 개선해
나갈 구체적인 운영 방향을 아래와 같이 안내해 드립니다.
[ 카지노 머니전환 관련 불편사항 ]
카지노 머니 전환 방식과 관련하여 이용에 다소 번거로움을 느끼셨던 회원님들의 의견을 확인하였습니다.
현재 시스템을 [보유머니 ➔ 카지노 머니] 변경 중에 있으며, 추후 전환은 자동으로 편리하게 이용 가능하지만,
[카지노 머니 ➔ 보유머니] 전환은 부득이 수동 방식으로 지원해 드리고 있습니다. 양방향 전면 자동 전환을
적극적으로 검토하였으나, 게임 진행 데이터와 실시간 연동되는 과정에서 슬롯 게임 이용 중 심한 렉 및 버벅임
현상이 유발될 수 있어 게임 안정성을 최우선으로 고려해 현재의 방식을 유지하게 되었습니다. 회원님들께서
보다 쾌적하고 끊김 없는 환경에서 플레이하실 수 있도록 하기 위한 조치이오니 너른 양해를 부탁드립니다.
아울러 게임 플레이에 방해를 주지 않으면서도 머니 전환을 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 현재 시스템
최적화 및 개선개발 작업을 지속적으로 진행하고 있습니다. 빠른 시일 내에 더 편리한 환경으로 보답하겠습니다.
적극적으로 검토하였으나, 게임 진행 데이터와 실시간 연동되는 과정에서 슬롯 게임 이용 중 심한 렉 및 버벅임
현상이 유발될 수 있어 게임 안정성을 최우선으로 고려해 현재의 방식을 유지하게 되었습니다. 회원님들께서
보다 쾌적하고 끊김 없는 환경에서 플레이하실 수 있도록 하기 위한 조치이오니 너른 양해를 부탁드립니다.
아울러 게임 플레이에 방해를 주지 않으면서도 머니 전환을 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 현재 시스템
최적화 및 개선개발 작업을 지속적으로 진행하고 있습니다. 빠른 시일 내에 더 편리한 환경으로 보답하겠습니다.
[ 플레이앤고 렉걸리는 현상 ]
현재 해당 영상사에 직접 확인한 결과, 플레이앤고(Play'n GO) 측
서버가 일시적으로 불안정하여 렉 및 버벅임 현상이 발생했던 것으로 확인되었습니다.
추후 동일한 현상이 다시 발생할 경우, 텔레그램 @ERO24 로 해당 증상 동영상을 제보해
주시면 원인 파악과 조속한 조치에 큰 도움이 되오니 회원님들의 소중한 제보 부탁드립니다.
[ 슬롯보너스없음 입금 유형 관련 ]
보너스 미적용 을 선호하시는 많은 회원님 들의 이용상 불편함을 해소해
드리고자, 해당 입금 유형('슬롯 보너스 없음') 을 새롭게 신설하였습니다.
앞으로도 회원님들의 많은 관심과 이용 부탁 드립니다.
[ 충전 보너스 자동 오류 관련 문의 ]
오픈 초반 시스템상 자동으로 지급되어야 할 보너스가 원활히 처리되지 않아,
수동 지급 과정에서 회원님들께 많은 불편과 혼선을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
현재는 시스템 점검을 완료하여 모든 충전 건에 정상적으로 자동 지급되고 있습니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.
[ 입금 상품권 관련 문의 ]
상품권 입금과 관련하여 많은 문의를 주셔서 저희 본사에서는
상품권 입금시스템 을 도입하여 이용할 수 있게 준비하였습니다.
[ 보유머니,포인트,카지노머니 보유머니 1만원 미만 전환불가 관련 ]
기존 1만 원 미만 잔액의 전환 불가 규정으로 인해 다소 불편을 겪으셨던 점을 확인하였습니다.
회원님들의 원활한 자금 이용을 위해 해당 기준을 대폭 완화하여 현재는 1원 단위부터 즉시 전환이 가능하도록
시스템 수정을 완료하였습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.
시스템 수정을 완료하였습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.
[ 라이브 챗 느린 답변 ]
오픈 초기 신규 가입자 증가 및 상담 문의 폭주로 인해 실시간 라이브 챗 응대가 다소
지연되었던 점 확인하였습니다. 앞으로는 보다 신속하고 정확한 상담 서비스를 제공해 드리는
삐에로 카지노가 되겠습니다. 사이트 내 고객센터를 통해 문의해 주시면
가장 빠른 처리가 가능하오니 많은 이용 부탁드립니다.
지연되었던 점 확인하였습니다. 앞으로는 보다 신속하고 정확한 상담 서비스를 제공해 드리는
삐에로 카지노가 되겠습니다. 사이트 내 고객센터를 통해 문의해 주시면
가장 빠른 처리가 가능하오니 많은 이용 부탁드립니다.
[ 사이트 자동로그인 안내 ]
자동로그인 기능은 기술적으로 구현이 가능하나, 공용 기기 사용이나 분실 등 예기치 못한 상황에서
회원님의 소중한 개인정보 및 계정 보안에 매우 취약해질 수 있는 것으로 확인되었습니다.
회원님의 소중한 개인정보 및 계정 보안에 매우 취약해질 수 있는 것으로 확인되었습니다.
회원님의 자산과 보안을 최우선으로 보호하기 위한 조치인 만큼 만족스러운
도움을 드리지 못한 점 대단히 죄송하며 너른 양해 부탁드립니다.
[ 룰렛쿠폰 포인트 지급 관련 ]
해당 쿠폰이 포인트로 지급되어 사용에 번거로움을 느끼셨던 회원님들의 의견을 확인하였습니다.
회원님들의 편의성을 높이기 위해 포인트가 아닌 보유머니로 즉시 지급되도록 방식을 변경하였습니다.
[ 테더전용슬롯입금 콤프0.1퍼 더주고 롤링200% 관련 ]
해당 유형은 첫충 10%, 매충 5%가 추가 지급(롤링 200%)되도록 혜택을
설정하였으며, 이에 더해 콤프 0.1%를 추가적으로 제공해 드리고 있습니다.
※ 테더 입금 시 QR 코드도 상시 제공하고 있습니다.※
[ 스포츠결과창커서 배팅결과 UI축소 관련 ]
배팅 내역 창 축소 시 텍스트 폰트가 과도하게 작아져 가독성이 떨어질 우려가 있어, 현재 규격을 유지한 채
보다 쾌적하게 확인하실 수 있도록 새로운 UI로 수정 및 개선 작업을 진행 중에 있습니다.
보다 쾌적하게 확인하실 수 있도록 새로운 UI로 수정 및 개선 작업을 진행 중에 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며, 빠른 시일 내에 시인성과 편의성을 모두 개선하여 업데이트하겠습니다.
[게임 중 자동로그아웃 및 세션종료 관련 ]
게임 이용 중 겪으신 자동 로그아웃 현상에 대해 많은 회원님들께서 주신 건의 사항을 면밀히 검토하였습니다.
현재 본사 보안 정책상 5분간 별도의 조작(마우스 움직임, 클릭 등) 이 없을 경우 회원님의
소중한 자산과 개인정보 보호를 위해 세션이 자동으로 종료(로그아웃)되도록 설계되어 있습니다.
소중한 자산과 개인정보 보호를 위해 세션이 자동으로 종료(로그아웃)되도록 설계되어 있습니다.
이에 따라 다음과 같은 상황에서 이용에 불편을 겪으신 점을 충분히 인지하고 있습니다.
- 슬롯 오토 스핀을 실행해 두더라도 입력 신호가 감지되지 않으면 5분 후 세션이 종료되는 현상
- PC 환경에서 마우스 움직임 등의 활동이 감지되지 않을 경우 자동 로그아웃되는 현상
- 모바일(핸드폰) 환경에서 화면을 이탈하거나 다른 작업을 병행할 때 스핀이 중단되는 현상
많은 회원님들께서 세션 유지 시간의 연장을 요청해 주셨으나, 본사 보안 규정상 세션 만료
시간을 임의로 연장하거나 비활성화하는 조치는 불가하다는 최종 답변을 받게 되었습니다.
시간을 임의로 연장하거나 비활성화하는 조치는 불가하다는 최종 답변을 받게 되었습니다.
회원님들의 이용 편의를 완벽히 만족시켜 드리지 못해 매우 송구스러운 마음이며, 이는 무엇보다
공용 PC 환경이나 기기 분실 등 예기치 못한 상황에서 발생할 수 있는 회원님의 계정 탈취 및 자산 피해를
원천 차단하기 위한 필수적인 보안 조치이오니 회원여러분의 너른 이해와 양해를 부탁드립니다.
이용 중 다소 번거로우시더라도 주기적으로 가벼운 조작을 권장해 드리며,
앞으로도 안전하면서도 더욱 편리한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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댓글 44
좋은인생님의 댓글
고생 많으셨습니다.
회원들의 불편사항을 하나하나 검토하시고, 실제 개선사항까지 빠르게 반영해주시는 모습이 정말 인상 깊습니다.
신규 입점하였다고 현금성 이벤트나 쿠폰 같은 혜택도 좋겠지만, 제 개인적으로는 이렇게 회원들의 목소리에 귀 기울이고
운영적인 부분에서 함께 고민하고 개선해나가는 모습이 더 와닿는 것 같네요.
단순하게 보상으로 불편함을 달래는 것이 아니라, 불편함을 바꿔나가려는 모습에서 진정성이 느껴집니다.
앞으로도 이런 소통과 노력이 계속 이어졌으면 좋겠습니다.
슬롯나라 커뮤니티에서 최고의 제휴사가 되시길 진심으로 기원합니다.
회원들의 불편사항을 하나하나 검토하시고, 실제 개선사항까지 빠르게 반영해주시는 모습이 정말 인상 깊습니다.
신규 입점하였다고 현금성 이벤트나 쿠폰 같은 혜택도 좋겠지만, 제 개인적으로는 이렇게 회원들의 목소리에 귀 기울이고
운영적인 부분에서 함께 고민하고 개선해나가는 모습이 더 와닿는 것 같네요.
단순하게 보상으로 불편함을 달래는 것이 아니라, 불편함을 바꿔나가려는 모습에서 진정성이 느껴집니다.
앞으로도 이런 소통과 노력이 계속 이어졌으면 좋겠습니다.
슬롯나라 커뮤니티에서 최고의 제휴사가 되시길 진심으로 기원합니다.
296,374 럭키포인트 당첨!
삐에로운영팀님의 댓글의 댓글
안녕하세요 좋은인생 회원님, 삐에로운영팀입니다.
회원님의 말씀처럼 '보상으로 달래는 운영'이 아닌 '불편함을 근본적으로 고쳐나가는 운영'
이 진짜 서비스라는 생각으로 이번 공지를 준비했는데, 그 마음을 정확히 짚어주셔서 정말 큰 보람을 느낍니다.
보여주기식 입점이 아니라, 오랜 시간 믿고 찾으실 수 있는 탄탄하고 정직한 삐에로가 되도록 약속드립니다.
앞으로도 가감 없는 피드백과 관심 부탁드리며, 회원님의 일상에 늘 좋은 일만 가득하시길 응원하겠습니다
따뜻한 말씀 진심으로 감사드립니다.
회원님의 말씀처럼 '보상으로 달래는 운영'이 아닌 '불편함을 근본적으로 고쳐나가는 운영'
이 진짜 서비스라는 생각으로 이번 공지를 준비했는데, 그 마음을 정확히 짚어주셔서 정말 큰 보람을 느낍니다.
보여주기식 입점이 아니라, 오랜 시간 믿고 찾으실 수 있는 탄탄하고 정직한 삐에로가 되도록 약속드립니다.
앞으로도 가감 없는 피드백과 관심 부탁드리며, 회원님의 일상에 늘 좋은 일만 가득하시길 응원하겠습니다
따뜻한 말씀 진심으로 감사드립니다.
96,736 럭키포인트 당첨!
