카뱅담당자랑 통화한내용을 다시 들어보니까

카카오뱅크 (05:26)

고객님 계좌가 직접 신고된 건 아니지만 보이스피싱 피해 자금이 이체 흐름에 따라서 이체되면서 지급 정지가 되신 걸로 확인이 되시고요. 

카카오뱅크 (05:36)

그래서 지금 지급 정지가 등록이 되면 비대면 거래 제한이 같이 등록이 되었기 때문에 은행 방문 없이 이루어졌던 모든 금융기관에 전자금융업무가 제한이 있으시고요. 

카카오뱅크 (05:50)

지급 정지 등록되지 않는 단순 비대면 거래에 대한 계좌는 이용 원하시는 은행 고객센터로 문의하셔서 지점 방문 시 가능한 거래들에 대해서만 진행이 가능하시고요. 

카카오뱅크 (06:03)

그리고 현재는 지금 신고인께서 서면 접수를 하신 상태로 서면 접수는 신고인이 보이스피싱 피해 자금 반환을 위해서 수사기관에 신고를 접수를 했고요. 

카카오뱅크 (06:15)

신고 접수했고요. 

카카오뱅크 (06:16)

은행에는 피해 자금 돌려받길 원한다는 서류가 접수되어 있으세요. 

카카오뱅크 (06:21)

그런데 고객님은 금융감독원 통한 채권 소멸 절차라는 피해 자금 반환 절 진행되진 않고요. 

카카오뱅크 (06:28)

그냥 절차 종료일이 12월 14일로 확인되시고 그때까지는 저희 카카오뱅크 이용이 어려우시고요. 

카카오뱅크 (06:36)

그리고 모든 절차가 종료된 12월 14일에 고객님 카카오뱅크 계좌가 불법 이용되었던 통장으로 확인이 된다면 10년 동안 카카오뱅크 이용이 어려울 수도 있는 점은 참고해 주시면 되겠습니다.