79에서 생긴일 건의사항

79가 재오픈한지 근 20여일이 지났읍니다.

그동안 많이는 아니지만 꾸준히 이용해본 결과 느낀 79슬롯 운영방향에 대한 건의사항입니다.

(슬롯의 확률에 대해선 100% 운이라고 생각하는 입장으로써 굳이 적지 않겠읍니다)

1. 고객센터 응대

실장님 친근하게 대해주시는거 정말 좋습니다. 말투 약간 틀딱냄새 나긴 하지만 젊은이들과 소통하려는 모습 좋습니다.

그런데.. 사이트 공식 고객센터에서까지 이런식으로 응대하는건 좀 뭔가 전문성과 신뢰성이 떨어지는 모습이 아닐까 싶습니다.

첫프리데이에 문의를했을때 "정말바빠요 뭐 50명이 밀려있어서 죽을것같아요 기다려주세요"라는 식으로 오타까지 섞어가시면서 말씀하시는 모습이였는데, 이런부분은 당연히 바쁘신 일을 하고있으시고 그부분 확실하게 처리하는 모습을 보여주시는게 맞는거지, 유저에게 바빠서 힘들다고 하소연하는모습을 보이는건 좀 아닌거 같읍니다.서로 돈을 걸고게임을 하는 입장이고, 고객센터라 함은 유저와 사이트가 소통할수있는 유일한 창구이자 90%이상이 문의또는 문제해결을 위한 소통이 일반적인데, 여기서까지 친근한 모습을 보이는건 어떻게 보면 사이트의 신뢰도에 의심이 갈수도 있는 상황이 아닌가 싶습니다.

최소한 고객센터 응대에 있어서 만큼은 FM으로 정식적인 응대와 일정한 기준을 가진 균형적인 응대하는모습 보였으면 좋겠읍니다. 슬나만 보고 운영하시는거 아니고 외부로 점점 확장하고 싶으실텐데, 고센문의에 있어서 신뢰성이 떨어지는 나쁘게말하면 말장난하는것처럼 보이는 응대는 좀 지양하시는게 낫지 않나 싶습니다.

2.돌발이벤트관련

이부분은 차라리 기존에 잡음없이 이벤트가 자주 진행되었던 다른사이트 공지내역 확인하시고 양해 구하셔서 복붙이라도 하시는게 낫지 않나 하는 마음입니다. 차별화된 이벤트 하려고 노력하시는건 알고, 재미도 있긴한데 공지사항 자체가 가독성이 굉장히 떨어지고 각 유저들이 해석하기 나름인(전원지급 등) 어중간한 공지사항때문에 혼란이 가중되는것 같습니다.

이벤트 공지글 올리시기전에 다시한번 확인해주시고, 세세한부분까지 규정을 좀 확실히 정해주셔서 올려주신다면, 이벤내용과 관계없이 잡음이 많이 줄어들거라고 생각합니다.

3. 공지사항 관련

새 사장님 모셔서 오픈한지 얼마안되어 하루하루 사이트 운영기준이 바뀌는점은 일단 이해합니다. 이해하는데, 굳이 찾아서 보지 않는 구석탱이에 위치한 공지사항만 수정해가면서 유저가 몸으로 공지를 익히게 하지마시고 제발 아주 간단한 공지수정도 운영이 안정화 될때까지는 최소한 팝업공지라도 올려서 알려주시길 바랍니다.

좋건 나쁘건 사이트가 자리잡히기 위해선 거쳐야하는 시행착오인것은 알고있지만, 작은거 하나에 쉽게 마음 움직이는 우리 개돼지들한테 이런 사소한 배려(라고쓰고 원래는 당연한 일) 하나가 사이트 이미지 잡아가는데 많은 도움이 됩니다.

슬롯나라라는 큰 플랫폼 제휴로 시작하시는만큼 다른 비제휴사이트들보다 출발선이 앞서계시고 그만큼 운영 잘하시고 안정적인 모습만 보여주신다면 넙죽넙죽 돈 가져다 바치는 친구들 많이 모으실수 있을겁니다. 그때까지 제발 사이트 안녕히 유지하시길 바라면서 글 적어보았읍니다. 호구하나가 하는 넋두리라 생각하지마시고, 좋은 운영 안정적인 운영으로 재미있는 놀이터 만들어주시길 다시한번 바라겠읍니다.