선생님들 이거한번 꼭봐주시겠어요
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코어에서 어제 슬롯으로 다오링났고
11:30에 프리글 올라와서 댓글달어놓도 쿠폰만 받아놓고 사용안하고있었습니다
그리고 12시넘어서 프리스핀 쿠폰 사용했더니
쿠폰을 보유한 그자체로도 보유금액으로 인정되어
루징 안준다고하고 원래부터 그런 규정이었다고하네요
이런 개줫같은규정이 언제부터 있었나요?
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댓글 54
코어운영진님의 댓글
안녕하세요, 코어카지노 운영진입니다.
자사 슬롯 당일 페이백 이벤트는
슬롯 충전금액 - 슬롯 환전금액 - 보유금액의 10% 지급 기준으로 진행되고 있습니다.
해당 규정에 따라 텐라위 회원님의 경우 루징금은 정상 지급되었으나,
쿠폰 금액으로 차감된 부분에 대해 지급받지 못하셨다고 게시글을 남겨주신 것으로 확인됩니다.
이에 대하여 전액 지급받지 못하신것으로 일부 오해하시는 회원님들이 있으신 것 같아 안내드립니다.
현재 자사 운영방침상 쿠폰으로 보유 중인 금액 또한 ‘보유 머니’로 포함되어 계산됩니다.
따라서 00시 이전에 지급받으신 회원님들의 경우, 지급된 쿠폰 금액의 약 10%가 반영되어 차감 지급된 것으로 확인됩니다.
차감 지급된 포인트의 경우 회원님과 고객센터간의 소통 후 정상적으로 처리를 도와드렸습니다.
수동 지급 방식으로 인해 지급 시간이 다소 소요되면서
자정 30분 전부터 지급을 시작한 부분이 회원님들께 혼선을 드릴 수 있었던 점 확인하였습니다.
해당 부분을 개선하여, 다음 주부터는 00시 이후 프리스핀 이벤트 공지 및 지급이 이루어질 수 있도록 변경하겠습니다.
이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
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슬롯 충전금액 - 슬롯 환전금액 - 보유금액의 10% 지급 기준으로 진행되고 있습니다.
해당 규정에 따라 텐라위 회원님의 경우 루징금은 정상 지급되었으나,
쿠폰 금액으로 차감된 부분에 대해 지급받지 못하셨다고 게시글을 남겨주신 것으로 확인됩니다.
이에 대하여 전액 지급받지 못하신것으로 일부 오해하시는 회원님들이 있으신 것 같아 안내드립니다.
현재 자사 운영방침상 쿠폰으로 보유 중인 금액 또한 ‘보유 머니’로 포함되어 계산됩니다.
따라서 00시 이전에 지급받으신 회원님들의 경우, 지급된 쿠폰 금액의 약 10%가 반영되어 차감 지급된 것으로 확인됩니다.
차감 지급된 포인트의 경우 회원님과 고객센터간의 소통 후 정상적으로 처리를 도와드렸습니다.
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자정 30분 전부터 지급을 시작한 부분이 회원님들께 혼선을 드릴 수 있었던 점 확인하였습니다.
해당 부분을 개선하여, 다음 주부터는 00시 이후 프리스핀 이벤트 공지 및 지급이 이루어질 수 있도록 변경하겠습니다.
이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
