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자유게시판

잭팟시티 운영팀 해명글

잭팟시티운영팀 36 745 6 0

안녕하세요 슬롯나라 회원님들 ! 


여러분들의 꾸준한 사랑으로 오픈한지가 벌써 어느덧 8개월이 되어갑니다. 돌이켜보면 많은일들도 있었구요 시간이 참 빠릅니다....


운영진이 커뮤니티에 관여한다고 욕도 하시겠지만 이번기회에 그래도 원천적인 문제점 자체을 이해시켜드리기 위해 조심스럽게 글남깁니다.


요즘은 바아러스 여파로 분위기가 뒤숭숭합니다. 횐님들 건강 잘 챙기시길바랍니다.  바이러스여파로 오프라인 유저들이 온라인으로 몰리다보니 하루에 보통 입금건수가 1000건이 넘어가는 경우도 있습니다....


그러다 보니 오픈초부터 이용하신 분들은 직원들의 응대가 예전만 못하다는 불만도 들어오는것 저희도 잘 알고있으며 초창기의 가족적인(?) 분위기가 없어지고  기계적인 응답에 서운하신 회원분들도 계실겁니다. 이부분 다시한번 죄송스럽게 생각합니다. 


본론으로 들어가서 변명의 말씀드리자면 사실 슬롯의 특성상 배팅내역이 트래픽이 몰리는 특정시간에는 실시간으로 들어오기가 많이 힘든부분이 있습니다.( 물론 평상시에는 문제가 없습니다만 특정시간대만) 슬롯은 바카라나 스포츠에 보통 비해 배팅량이 월등히 많다보니 가끔 이런문제들이 생기는 부분입니다.

바카라나 스포츠가 보통 배팅내역이 몇천에서 몇만이라면 슬롯은 하루 배팅내역이 몇십만건이 기본입니다.

그러다보니 가끔 배팅로그(일명 롤링)가 딜레이가 되는경우가 간혹 있습니다. 다른업체들도 공통적으로 고민하게 되는부분이구요

배팅로그에 트래픽이 생기다보면 5~10분정도 로그가 늦게오는 부분이 생깁니다.  최근들어 유저분들이 많이 몰리다 보니 이부분이 고객님들과의 약간의 오해가 생기는부분인데 결론적으로 배팅로그(롤링) 트래픽이 몰리는시간에 배팅로그가 업데이트 되는 시간 차때문에 벌어지는현상입니다. 

프라그마틱과 플레이앤고 게임사가 최근에 배팅로그 이부분에 보름정도 문제가 좀 많이 생겼었습니다. 게임사 자체 문제이다 보니 해당 플레이앤고와 프라그마틱 게임사를 쓰지않는이상 저희로서도 어쩔수 없는 부분 또한 사실이구요


물론 매번 그런다라면 저 같아도 짜증나서 안씁니다.....하지만 배팅이 몰리는 특정시간대에만  간혹  발생하는 부분이니 사랑하는 고객님의 소중한 배려 부탁드리겠습니다.^^


잭팟시티를 이용하시는 우리 슬롯나라 유저분들께서 게임이 끝나신후 출금 신청시 5~10분 정도 마음의 여유를 가지시고 신청을 해주신다면 이러한 문제가 해결이 되지 않을까 생각됩니다.



이유불문하고 일차적인 책임은 고객응대에 최선을 다하지 못한 저희 운영진에 있습니다 이자리를 빌어 다시한번  사과드립니다.



다만, 변명아닌 변명을 하나 하겠습니다. 금액이 많고 적고를 떠나 잭팟에선 일체의 먹튀를 한적이 없습니다. 잭팟씨티쪽에서 이떤 이유에서건 혹시 출금을 못받으신 회원분들 혹시 여기 계신지요? 그런 회원분들 계시다면 운영팀장인 제가 해당금액 100배롤 보상해드리겠습니다.


일반적으로 먹튀라는건 정당하게 출금해줘야할 돈을 안해주는걸 먹튀라고 합니다. 저희는 분명 만원짜리 한장 출금을 안해드린적은 한번도 없었습니다. 


회원님께 친철한 응대를 못해드린점 백퍼 저희 운영팀 잘못입니다. 저희가 잘못한점에 대해서는 반성하고 또 반성하겠습니다. 그러나 쿠폰 또는 서비스머니를 안주면 슬롯나라에 악의성 글올릴거라고 협박하시는 유저분들의 요구는 일체 들어드릴수가 없다는점 이자리를 빌어 공개적으로 알려드립니다.


잭팟시티는 향후 동일건에 대한 재발방지를 위해 최선을 다하겠습니다.  잭팟시티 운영팀장으로 다시한번 정중히 사과드립니다. 


잭팟씨티 운영진 일동


36 Comments
Jekekekkd 03.26 06:08  
잭팟 안쓰지만 한번 놀러가볼게여~~^^  메가가넘좋아서ㅜ
잭팟시티운영팀 03.26 06:40  
넵! 언제든 환영합니다 고객님!

Congratulation! You win the 30,685 Lucky Point!

스캐터야제발 03.26 06:16  
일단 금액때문에...ㅡㅡ
먹튀건은 확실히 아닌것으로 짐작했는데
잘 해결되셨기를 바랍니다.

말미에 적으신 서비스머니,쿠폰 건...
악용들좀 안하셨으면 좋겠네요

가끔보면 커뮤니티 회원인것을 갑으로
오인하는분들이 계십니다.
Jekekekkd 03.26 06:23  
글게요 아무나할수있는 커뮤니티 글쓰는건디ㅎㅎ

Congratulation! You win the 86,234 Lucky Point!

삐뚤이 03.26 06:28  
짹진요가  예전같지않긴하지만 먹튀따위는 안함ㅋ
근디 저 먹당했어요ㅡㅡ 입금하고 출금을 못함..
이것도 먹튀!!!!!! 라고 생각하고픈 1인ㅋㅋㅋㅋ
잭팟시티운영팀 03.26 06:42  
응원메세지 감사합니다.  회원님^^
삐뚤이 03.26 06:46  
삐뚤이 03.26 06:31  
아!! 한가지더 역시 제가 요글래 프라그 요십탱들
영상이 렉생기고.. 암튼 몬가이상해진거 같다 했지만
프라그마틱 요 갈아마셔도 분이 안풀릴 새키들이 문제였으ㅡㅡ 죽어라
잭팟시티운영팀 03.26 06:39  
요즘 프라그마틱이랑 플레이앤고 렉이 좀 많아졌습니다. 저희도 게임사에 지속적인 컴플레인 요청 보내고있습니다. 회원님!
삐뚤이 03.26 06:44  
그죠? 제가 기분상그런게 아니라 렉이 은근~ 대놓고
많아진게 맞죠?ㅡㅡ  망할 프라그놈들이네요ㅋㅋ
배딴지 불럿나봐요ㅋ 해부하러 가시죠~ㅋ
씨큐 다시 도입해주시면 자주갈께요ㅋ

Congratulation! You win the 126,846 Lucky Point!

잭팟시티운영팀 03.26 06:49  
프라그랑 플앤고 둘다요즘 말썽이 많습니다.^^  씨큐는 고려해보도록 하겠습니다 회원님~
삐뚤이 03.26 06:53  
늬예~늬예~ 
초반에 씨큐있을때가 그립네요ㅋㅋ
돌아오라~~짹진요!ㅋ
그럼 고생하셔유~~
잭팟시티운영팀 03.26 07:00  
많이 익숙한 말투십니다.....생각도 날듯..ㅎㅎ
삐뚤이 03.26 07:08  
흠~~ 설마.. 초반에 새벽마다 겜할때 계신..제가 아는
그..관리자님은..아니시겠죠?ㅋ
늬예~늬예를 익숙하다고 아시는분은... 한분이신데...ㅋ 설마ㅋ
잭팟시티운영팀 03.26 07:10  
바로 그넘이 이넘 맞습니다. ㅎㅎ
제가 실무에서 손놓은지가 오래 되었되었습니다. 회원님~
삐뚤이 03.26 07:51  
웁스!!  관리자님 진짜 오랜만인데요ㅎ
아직도 야간이신거예요~?  잭팟이 예전같지 않아서
직원분들이 바뀐줄 알았는데...ㅋ 
이리되면 짹팟을 다시 자주 이용해야될 싸이즈인데요?ㅋㅋ  씨큐 가즈아~!!
꼬마 03.26 06:54  
헐 오픈 8개월밖에 안됨?? 못믿겠네 업체들 ㅋ
꼬마 03.26 06:59  
쿠폰 서비스 머니 안주면 슬롯나라에 악의적인 글 올릴거라 협박한 유저가 누군데요? 누군지나 좀 압시다
그런 철판 깐 유저가 진짜 있기는 합니까? 해명이라고 올리는글에 뭔 존재유무 입증도 안되는 악의적 유저 운운하며 물타기를 하는지?
잭팟이 저분돈 먹튀할 의도였다곤  전혀 생각안합니다만 그쪽 서비스 마인드 진짜 형편없습니다 해명글이라고 올린 이글에도 그런마인드 고스란히 드러나네요.

보너스 안받으면 롤링 백프로죠?  롤링을 안했으면 땅파서 보유금이 늘어납니까?  명백히 잭팟 잘못인데 어디 해명글이라고 올려서 악의적 유저 들먹이면서 돼먹지 못한 쉴드입니까? 저분이 그 악의적 유저에 포함됩니까?
다른 사이트는 롤링확인이 지연돼도 회원분이 롤링되신것 같으면 출금신청하세요..라고 합니다 무슨 해명글이랍시고 참.

Congratulation! You win the 159,436 Lucky Point!

몽키맨 03.26 13:23  
저만느낀게아니군요 
해명글이라더니  유저하나 보내려고 물타기 ㅡㅡ
샤샤잭팟 03.26 22:02  
맞는 말씀 ㅋㅋ
대조영 03.26 07:02  
저는 가끔 잭팟 씁니다 많이 하지는 않지만 항상 출금하나는 타사이트에 비해 월등히 빠릅니다 그건 잭팟 쓰는사람은 다알죠
팔도비빌년 03.26 07:03  
저도 잭팟만쓰지만 충환전에실수는 전혀없는데....
whdrud1111 03.26 07:14  
헐  저 악의적 유저 등록으러  모는건가여 ???      제가 쿠폰 요구한 적  있나여??  관리자님  아니 명백히  본인들이  실수했음  사과를  할것이지  이젠  제가  쿠폰요구 하고  그런  악의적인  유저인가여???  쿠펀 내역  다 까주시죠  그럼  관리자님
몽키맨 03.26 13:22  
힘내세요
갑질물타기에당하신듯
해명글인대  제느낌엔 님 물타기하네요 ㅡㅡ
해운대토박이 03.26 07:29  
저번에도 잭팟 롤링 환전취소글 몇번 본것같은데....
환전이 좀 걸리더라도 꼼꼼하게 검수하시는게 어떨런지요ㅡ.ㅡ
유저입장에서 보너스도 안받는데다 충분히쳤는데 롤링빠꾸먹으면 당연히 기분더럽죠....
물론 먹튀라고 극단적으로 표현하신건 잘못된부분이지만
잭팟시티운영팀 03.26 07:34  
롤링 환전취소 메세지가 자동메세지입니다. 관리자가 보내는글이 아니라, 환전신청 시점에 롤링이 안채워지면 시스템에서 자동으로 발송되는 자동메세지입니다.. 일단 이부분 최대한 유저의 편의성에 기반을 둘수있도록  좋은방향으로 수정해나가도록 하겠습니다.
대조영 03.26 07:44  
애초에 잭팟시티는 롤링 얼마나 햇나 조회가 돼는게 난좋던데 다들 안보면서 하나봐요

Congratulation! You win the 168,153 Lucky Point!

인생한방 03.26 09:57  
그래도 이렇게 소통글 써주는거 칭찬합니다.
오공오공 03.26 10:12  
방끗^------------------^
용철이 03.26 14:02  
그런 의미에서 쿠폰 발송을 해주는게 어떻겠습니까??? 저는 단한번도 오링쿱외엔 받은게 읍는데...  물론 달라고도 안햇지만..
whdrud1111 03.26 15:22  
참... 운영도  안좋게 하지만  자기들  실수를  유저가 악성인냥  물타기  해버리네 ㅎㅎ  내가 악용한게  머 있는데  아니 증거  다 올려봐요  그리고  어제 입 출 내역 깠던데    거기 범  보너스 미신청  이렇게  써있던데  ...  원래  잭팟  이런식으러 밖에  운영 안하나여      본인들이  운영미숙으러  실수했다  침  좋개  미안하다 하고  담부터 이런실수  없겠다  함  되지  먼  말도  안되는  변명 늘어넣크
whdrud1111 03.26 15:24  
운영  미숙도  아니다  일부러  환전 들어온거  취서하고  제제 하면서  엿먹으라  그런심보  ㅎㅎ                  아니여  이용 안하면 그만인데    그런 심보로 운영하지 마세여
매니멀 03.26 19:04  
매번 그러는데요? 그래서 잭팟시티는 항상 1시간 뒤에 출금함 요샌 하도 빨때라 출금도 못해봤지만
아나미 03.26 20:49  
먹튀는 아니라고 생각해요
근데 롤링시스템 문제는 빠른시일내에 해결해줫으면 좋겟습니다
저는 2월1일경 16충 올인 6시6분경 재입해서 터보모드로 2000뱃 46분간 배팅햇습니다.
보너스 없이 터보모드로하면 게임도 빠르게 돌아가므로 가뿐히 50만원이상은 배팅햇는데 계속 롤링 부족이라고 취소가 되엇기에
15분뒤에 다시 게임시작을하엿고 결국 복구는 커녕 22만원 출금하고 끝낫어요 그뒤로도 롤링문제는 계속 해결안되는거같아서 큰금액넣어서 게임은 안햇네요 아무튼 롤링시스템 문제 잘 해결되길바랍니다
샤샤잭팟 03.26 22:03  
롤링 제제는 매번 그래서 ㅋㅋ
슬롯최공 03.27 03:06  
잭팟 안써봐서 패쓰
앞으로도 쓸생각없지만 ㅋ
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